В случае если заказанный товар не подошел по размеру, цвету, комплектации, либо просто не понравился, Вы можете отказаться от заказа(либо его части) непосредственно в момент получения.  Данный товар возвращается курьеру в момент осуществления доставки.
ВАЖНО! В случае полного отказа от заказа в момент получения, стоимость услуги по его доставке оплачивается Покупателем в полном объеме.

В дальнейшем Вы можете вернуть/обменять товар в течение 7 дней после его получения без объяснения причины (Статья 26.1 “Дистанционный способ продажи товара”) при условии отсутствия на товаре признаков эксплуатации, с сохранением оригинальной заводской упаковки включающей в себя фирменные бирки/этикетки, пломбы, защитной пленки (при наличии), а также наличия документов подтверждающих покупку данного товара в магазине.

ВНИМАНИЕ!

    Для покупателей в Московском регионе: товар для возврата/обмена доставляется силами покупателя в пункт самовывоза нашего магазина по адресу Москва, ул. Люблинская д.60 корп.2, либо заказывается курьер магазина по предварительному звонку (стоимость услуги 300 руб. в пределах МКАД).
    Для покупателей по РФ: товар возвращается силами и за счет покупателя по почтовому адресу магазина.

Мы возместим Вам стоимость доставки в следующих случаях:
1. Доставлен товар ненадлежащего качества имеющий изъяны/дефекты/повреждения,
2. Доставлен товар с артикулом не совпадающим с указанным в заказе (пересортица).

Порядок и способ возврата денежных средств

Заполните и распечатайте бланк возврата, уведомите магазин по телефону, либо по электронной почте о необходимости осуществить возврат с указанием даты, номера заказа и артикула товара.

Уплаченные денежные средства за заказ возвращаются покупателю тем же методом, что и при осуществлении заказа.
1. Наличные денежные средства возвращаются непосредственно в момент возврата товара курьеру после его осмотра и составления акта возврата.
2. Безналичные платежи – в течение 10 банковских дней после возврата товара на карту/расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата в момент заказа!
В случае обнаружения в момент возврата следов эксплуатации товара, либо выявления иных факторов косвенно указывающих на его повреждение/воздействие полученные после его передачи Покупателю, составляется акт в двух экземплярах, товар передается на экспертизу производителю, денежные средства возвращаются покупателю после получения результатов экспертизы.

Выявление повреждений товара после его получения

Согласно ст.458 и 459 ГК РФ цитата: “Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.”

В связи с этим рекомендуем ВНИМАТЕЛЬНО осматривать товар при его получении. В случае наличия повреждений незамедлительно сообщить об этом курьеру или курьерской компании и отказаться от его получения.

Контактная информация отдела по работе с покупателями:

Телефон: 8(495)233-45-49
Email: support@kidbum.ru

Скачать бланк возврата

В начало